Vecht Horst
Klantconsulent
24-36 uur | Nieuwleusen
Wij zoeken een enthousiaste klantconsulent die vlot in de omgang is.
Wat ga je doen?
Als klantconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je bent daardoor ons dagelijkse visitekaartje. Jij zorgt ervoor dat we de situatie, wensen en behoeftes van de klant kennen. Dat doe je door de klant goed te bevragen, te informeren en te begeleiden.
Je verzorgt ons volledige verhuurproces, vanaf de beschikbaarheid van een woning tot en met de opzegging van de klant. Dat betekent onder meer dat je ons woningaanbod publiceert, bezichtigingen plant, gegevens van klanten controleert en woningen toewijst. Daarbij zorg je ook voor een zo vloeiend mogelijke overgang van de ene klant naar de andere. Ook voer je de administratie uit die bij deze werkzaamheden passen.
Samen met je collega’s zorg je voor de afhandeling van vragen en opmerkingen van (toekomstige) bewoners die binnenkomen via ons klantportaal, e-mail, telefoon en de balie. Je zorgt voor een goede overdracht van vragen naar de juiste collega’s. En je legt alles goed vast in ons primaire systeem.
Verder help je met de ontwikkeling van onze onlinedienstverlening en het gebruik van social media voor klantcontact.
Wat vragen we van jou?
- Je bent vriendelijk, enthousiast, klantgericht en mensen van dienst zijn is je tweede natuur.
- Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig en het lukt je goed om hoofdzaken van bijzaken te scheiden.
- Je beschikt over een afgeronde relevante Mbo-opleiding (minimaal niveau 4).
- Je bent bereid om voor deze functie de gewenste trainingen en aanvullende cursussen te volgen.
- Je hebt enkele jaren ervaring in het werken bij een woningcorporatie, het liefst in een verhuurfunctie.
- Je hebt bij voorkeur kennis van huurrecht en bent op de hoogte van de wijzigingen in de wet- en regelgeving.
Wat bieden we jou?
We bieden een brede en afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief in een ambitieuze organisatie met ongeveer 25 medewerkers. We beschikken over een modern ingerichte werkomgeving en bieden goede thuiswerkvoorzieningen. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien. Je krijgt de vrijheid om binnen de met jou gemaakte resultaatafspraken je werkzaamheden naar eigen inzicht in te delen.
Het gaat om een tijdelijk contract dat na één jaar bij goed functioneren kan worden omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Het salaris is maximaal € 3.127, – bruto per maand voor een fulltime functie (schaal E, CAO Woondiensten). Daarnaast bieden we uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Reageren?
Ben jij wie we zoeken? Reageer dan via de sollicitatiebutton.
Vragen?
Heb je nog vragen? Stuur ze dan naar sollicitatie@vechthorst.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
